Dịch vụ khách

▪        Tuân thủ và thực hành các quy trình dịch vụ khách hàng do quản lý thiết lập.

▪        Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất trong mọi tình huống, thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi và đưa ra các đề xuất về sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.

▪        Giữ thái độ nhiệt tình, vui vẻ và sẵn sàng tham gia các hoạt động phục vụ.

▪        Chủ động thu thập mọi ý kiến phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách lịch sự và nhã nhặn, báo cáo ngay Ban Quản lý Nhà hàng để có giải pháp kịp thời.

▪        Tuân thủ đúng quy trình đóng mở ca và tuân thủ thứ tự Lần gọi món cuối cùng cho mỗi ca.

▪        Đảm bảo rằng khu vực làm việc của bạn cũng như toàn bộ nhà hàng sạch sẽ, ngăn nắp và luôn sẵn sàng chào đón khách.

▪        Luôn mỉm cười, niềm nở và cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho khách hàng.

nhân sự

▪        Tuân thủ các quy định và thủ tục của công ty .

▪        Không ngừng hoàn thiện bản thân để hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao.

▪        Đến nơi làm việc đúng giờ và tuân thủ những ngày nghỉ được quản lý sắp xếp theo nhu cầu kinh doanh hàng ngày của nhà hàng.

▪        Đảm bảo thực hiện đúng quy định của công ty, giữ gìn vệ sinh cá nhân sạch sẽ.

▪        Giữ tinh thần chủ động và sẵn sàng cộng tác với đồng đội để hoàn thành hiệu quả cả nhiệm vụ chính và phụ.

Thiết bị và hàng tồn kho

▪        Sử dụng hợp lý và hiệu quả các trang thiết bị được cung cấp cho công việc.

▪        Báo cáo ngay mọi dấu hiệu thiết bị hỏng hóc cho ban quản lý để giải quyết ngay.

▪        Đảm bảo các công cụ, thiết bị, vật tư không bị lãng phí, tránh lãng phí những chi phí không cần thiết cho công ty.

▪        Không sử dụng tài sản của công ty (dụng cụ, thiết bị, nguyên liệu, thành phần, v.v.) cho mục đích cá nhân.

Giao tiếp

▪        Duy trì sự sắp xếp để đảm bảo có cuộc họp giao ban vào đầu mỗi ca.

▪        Giao tiếp và tương tác với đồng nghiệp và các bộ phận khác phải chuyên nghiệp, vui vẻ và thân thiện.

▪        Nuôi dưỡng tinh thần đồng đội mạnh mẽ, đoàn kết.

▪        Không quảng bá hoặc truyền bá văn hóa độc hại trong công ty.

▪        Luôn sẵn sàng chia sẻ và giải quyết các vấn đề một cách cởi mở với các cá nhân hoặc bộ phận khác.

Linh tinh

▪        Đóng góp và cải tiến việc phát triển các quy trình dịch vụ.

▪        Tham gia đầy đủ và đúng thời gian các buổi đào tạo do cấp quản lý tổ chức.

▪        Thực hiện nhanh chóng và chính xác các quy trình mới được cập nhật.

▪        Luôn hiểu rõ về sản phẩm của công ty để truyền đạt đến khách hàng một cách hiệu quả và chính xác.

▪        Duy trì mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và các bộ phận khác trong công ty.